Jak złożyć reklamację usługi telekomunikacyjnej?

Kiedy otrzymaliśmy zbyt wysoki rachunek telefoniczny, często czujemy się bezradni, nie wierząc, że w zetknięciu z dużą korporacją możemy skutecznie bronić swoich racji. Prawo telekomunikacyjne daje nam jednak narzędzie do takiej obrony, jakim jest reklamacja. W jaki sposób prawidłowo złożyć reklamację usługi telekomunikacyjnej i jakie obowiązki w takiej sytuacji ma operator? O tym w artykule "Gdy operator zawyżył rachunek za telefon".

Administrator portalu społeczniościowego też może odpowiadać za fałszywy profil

Naruszanie dóbr osobistych w sieci Internet staje się coraz większym problemem, o czym świadczy fakt, iż sprawy ochronę dóbr osobistych przeciwko administratorom serwisów internetowych coraz częściej trafiają na wokandy polskich sądów. Ostatnio głośno jest o wyroku Sądu Apelacyjnego we Wrocławiu, który podtrzymał stanowisko Sądu Okręgowego, iż za utrzymywanie w portalu społecznościowym fałszywego konta odpowiadać może również administrator tego portalu.

Sprawa dotyczyła administratora portalu Nasza Klasa, który pomimo wezwania do usunięcia fałszywego konta, z którego ktoś, podszywając się pod Dariusza B., wysyłał "w jego imieniu" obraźliwe wiadomości do innych osób, nie usunął go niezwłocznie. Usunięcie tego konta nastąpiło dopiero miesiąc po wezwaniu.

Zarówno Sąd Okręgowy jak i Sąd Apelacyjny uznały, iż od momentu uzyskania przez administratora Naszej Klasy wiadomości, iż konto jest fałszywe, odpowiedzialność za naruszenie dóbr osobistych związane z zamieszczeniem, utrzymywaniem tego profilu oraz wysyłaniem z niego obraźliwych wiadomości , ponosi administrator portalu.

Z powyższej sprawy wypływa taki wniosek, iż w przypadku treści, które zostały umieszczone w Internecie przez internautów odpowiadać może nie tylko internauta, które te treści zamieścił, ale również administrator portalu, na które treści te zostały zamieszczone. Aby administrator stał się odpowiedzialny, musi zostać poinformowany, iż treści naruszają dobra chronione prawem oraz wezwany do ich usunięcia.W przypadku nieusunięcia ich niezwłocznie, będziemy mogli dochodzić roszczeń bezpośrednio od administratora takiego portalu.

Dodatkowo z omawianego wyżej wyroku wypływa wniosek, iż wobec osoby, która ubiega się o usunięcie fałszywego profilu, administrator nie może wymagać stosowania się do procedury określonej w regulaminie danego serwisu, skoro osoba ta nie jest jego użytkownikiem.

Więcej na temat sposobu wezwania administratora do usunięcia fałszywego konta dowiecie się w artykule "Jak usunąć fikcyjne konto z portalu społecznościowego?". Wzór wezwania do usunięcia fałszywego profilu z portalu społecznościowego znajdziecie zaś tutaj.

Zobacz też:
- "Jak skutecznie zażądać usunięcia wpisu z forum?" - wpis na blogu;
- "Jak skutecznie zażądać usunięcia wpisu z forum?" - artykuł

Nieprzyjęcie przez pracownika oświadczenia o wypowiedzeniu. Co dalej?

Czy nieprzyjęcie przez pracownika pisemnego oświadczenia o wypowiedzeniu lub rozwiązaniu umowy o pracę powoduje, iż oświadczenie takie jest nieskuteczne? Jak pracodawca powinien zabezpieczyć swoje interesy przed taką sytuacją? Czy pracownik, który odmówił przyjęcia pisemnego oświadczenia i nie złożył odwołania do sądu pracy w terminie 7 dni od dnia odmowy może skutecznie złożyć odwołanie od wypowiedzenia?

Na powyższe pytania znajdziecie odpowiedź w artykule pt. "Gdy pracownik nie przyjmie wypowiedzenia" w serwisie Wzoryprawne.pl.

Pierwszy dzień e-sądu

Dzisiejsze internetowe wydanie Gazety Prawnej podaje, że pierwszego dnia funkcjonowania e-sądu założono ponad 1000 kont, co wskazuje na duże zainteresowanie postępowaniem elektronicznym. Obecnie możliwe jest jedynie zarejestrowanie się, składanie pozwów możliwe będzie około 10 stycznia.

W celu wniesienia pozwu w postępowaniu elektronicznym konieczne jest założenie konta na stronie internetowej e-sądu, zalogowanie się na nie, wypełnienie wszystkich pól formularza i uiszczenie przelewem elektronicznym opłaty sądowej (obliczanej na standardowych zasadach). Pozew w postępowaniu elektronicznym umożliwia uzyskanie nakazu zapłaty w postępowaniu upominawczym.

Na temat e-sądu i postępowania elektronicznego pisaliśmy w artykule "Pozwy elektroniczne - nowość od 2010 r."

e-pozwy - nowość w postępowaniu cywilnym

Od 1 stycznia 2010 r. wchodzą w życie przepisy umożliwiające składanie pozwów do sądu przez Internet. W serwisie Wzoryprawne.pl opublikowaliśmy artykuł, z którego dowiecie się Państwo w jakich sprawach można będzie wnosić elektroniczne pozwy, w jaki sposób to zrobić, a także w jaki sposób bronić się w przypadku otrzymania nakazu zapłaty wydanego w postępowaniu elektronicznym.

Postępowanie elektroniczne w swoim założeniu ma być najszybszym rodzajem postępowania cywilnego, w którym nakazy zapłaty mają być wydawane w przeciągu kilku dni roboczych od wysłania pozwu przez Internet. Postępowanie to ma być również najmniej formalnym, bowiem do uzyskania nakazu wystarczyć ma przedstawienie stanu faktycznego i wskazanie dowodów na jego potwierdzenie, bez konieczności załączania ich do pozwu. Sprawy rozpatrywane mają być przez jeden sąd, bez względu na właściwość miejscową pozwanego - Sąd Rejonowy w Lublinie.

Dzięki powyższym rozwiązaniom dochodzenie roszczeń pienięznych ma być znacznie wygodniejsze i sprawniejsze.

Zachęcamy do zapoznania się z artykułem i korzystania od 1 stycznia 2010 r. z postępowania elektronicznego.

Nowy serwis korporacyjny

Miło nam poinformować, iż kilka dni temu został uruchomiony nowy serwis Spółki24.pl - obecnie dostępny w wersji beta.
Celem serwisu jest udostępnianie Państwu niezbędnych dokumentów w prowadzeniu wszelkiego rodzaju spółek, począwszy od spółek cywilnych a skończywszy na spółkach akcyjnych. Serwis zawiera obecnie wszystkie wzory korporacyjne dostępne w serwisie Wzoryprawne.pl oraz dodatkowe wzory niedostępne w serwisie Wzoryprawne.pl. Sukcesywnie w serwisie Spółki24.pl udostępniane będą kolejne wzory, które nie będą dostępne w serwisie Wzoryprawne.pl.

Nadto w serwisie Spółki24.pl dostępne będą pakiety wzorów, czyli zestawy wzorów pogrupowane tematycznie, tak aby możliwe było jednorazowe pobranie wzorów dotyczących danego zagadnienia. Pakiety dostępne będą w znacznie korzystniejszych cenach niż wzory wchodzące w ich skład kupowane pojedynczo.

Dodatkowo w serwisie Spółki24.pl dostępne będą publikacje, porady oraz orzecznictwo związane z prawem spółek.

Zapraszamy do korzystania zarówno z serwisu Wzoryprawne.pl jak i Spółki24.pl!

Wątpliwości dotyczące opłaty od pozwu o ochronę dóbr osobistych rozwiane

Opłatę stałą w kwocie 600 zł pobiera się od pozwu o ochronę dóbr osobistych w części dotyczącej roszczeń niemajątkowych - tak brzmi uchwała Sądu Najwyższego z 17 listopada 2009 r. (III CZP 92/09). Stanowisko Sądu Najwyższego jest identyczne jak stanowisko Sądu Najwyższego wyrażone w uchwale siedmiu sędziów z 16 października 2009 r. (III CZP 54/09) i prawdopodobnie raz na zawsze rozwiewa ewentualne wątpliwości dotyczące wysokości opłaty w tego rodzaju sprawach.

Z powyższych uchwał wynika bowiem jednoznaczny wniosek, iż jeżeli w pozwie o ochronę dóbr osobistych powód domaga się obok roszczenia niemajątkowego (np. opublikowania przeprosin) również roszczenia majątkowego (np. zasądzenia zadośćuczynienia bądź odszkodowania) opłatę od pozwu stanowi suma opłaty od roszczenia niemajątkowego (600 zł) i opłaty od roszczenia majątkowego (5% wartości przedmiotu sporu).

Wzór pozwu o ochronę dóbr osobistych zawierającego oba roszczenia znajdziecie tutaj.